九游娱乐据了解，爱奇艺独家买断了该场比赛的转播权，用户需要通过购买单场比赛观看资格或者开通连续包月会员付费观看。

　　然而，在开赛后不久，“，花钱看不了”话题突然引爆热搜，众多网友反映页面卡住、无法正常观看比赛、在线客服因咨询人数过多无法及时回复，要求爱奇艺退费等。

　　爱奇艺APP在客服页面公告称：“目前为咨询人数高峰，为了节省时间，建议可在次日16:00或次日同时段再来咨询，避免长时间排队。”

　　随后，爱奇艺体育回应称：“尊敬的爱奇艺体育用户：非常抱歉在今晚世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队的直播中，因球迷的热情，造成瞬时流量过大。我们的技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定可靠的直播服务。您若有相关问题需沟通，请联系爱奇艺体育，电线。由于咨询量较大，可能接入需要时间，还请您谅解。感谢每一位为中国足球加油的球迷！非常感谢您的理解与支持，再次向您诚挚致歉！”